Verantwortungsvolles Spielen

Wir setzen uns für sicheres Spielen ein und stellen das Wohl der Spielenden in den Mittelpunkt unseres Handelns. Unser Hippodrome-Programm für verantwortungsvolles Glücksspiel bietet klare Grundsätze, praktische Instrumente und unterstützende Hinweise, damit Kundinnen und Kunden Unterhaltung ohne Schaden genießen können. Die Richtlinien sind darauf ausgelegt, Glücksspielsucht vorzubeugen, besonders Schutzbedürftige zu schützen und transparente, faire Abläufe zu gewährleisten. Unterstützung ist in jeder Phase des Spielens verfügbar, und unser Team arbeitet mit anerkannten Organisationen sowie lokalen österreichischen Stellen zusammen, um bei Bedarf vertrauliche Hilfe anzubieten.

Unsere Grundsätze für verantwortungsvolles Glücksspiel

Der Schutz der Kundinnen und Kunden leitet unseren Ansatz für verantwortungsvolles Glücksspiel. Wir wenden proaktive Maßnahmen zur Erkennung von Risiken an, achten auf gesetzliche und regulatorische Vorgaben und fördern Transparenz in allen Mitteilungen. Die Sicherheit der Spielenden hat für uns oberste betriebliche Priorität, und unsere Richtlinien werden regelmäßig überprüft, um bewährte Verfahren und Entwicklungen im Spielerschutz zu berücksichtigen.

Instrumente zur Kontrolle Ihres Spielverhaltens

Einzahlungs- und Verlustlimits

Wir bieten flexible Einzahlungs- und Verlustlimits, die Kundinnen und Kunden in ihrem Account festlegen und anpassen können. Tägliche, wöchentliche und monatliche Obergrenzen stehen zur Verfügung, um Ausgaben zu kontrollieren. Änderungen, die Limits erhöhen, unterliegen einer Abkühlungsfrist, um impulsive Entscheidungen zu vermeiden, und unser Support-Team kann zu geeigneten Beträgen beraten.

Zeitlimits und Realitätschecks

Sitzungskontrollen und Realitätschecks ermöglichen es Spielenden, die Spieldauer zu überwachen. Zeitgesteuerte Erinnerungen erscheinen nach einstellbaren Intervallen und regen zu Pausen an. Nutzerinnen und Nutzer können außerdem maximale Sitzungsdauern festlegen, um ein gesundes Gleichgewicht zwischen Spielen und anderen Aktivitäten zu wahren.

Selbstausschluss und Abkühlungsphasen

Für diejenigen, die einen stärkeren Schritt zurück benötigen, sind Selbstausschluss und vorübergehende Auszeiten einfach zu aktivieren. Der Selbstausschluss kann für festgelegte Zeiträume oder unbegrenzt erfolgen und sperrt den Kontozugang, Marketingmitteilungen sowie künftige Registrierungen. Unser Team respektiert diese Entscheidungen und sorgt dafür, dass sie konsequent durchgesetzt werden.

Problematisches Verhalten erkennen

Veränderungen im Verhalten können frühe Anzeichen von Schaden sein. Achten Sie auf das Verfolgen verlorener Einsätze (Chasing), das Vernachlässigen von Verpflichtungen, starke Stimmungsschwankungen im Zusammenhang mit dem Spielen oder eine steigende Häufigkeit und Einsätze trotz negativer Folgen. Auch Freundinnen, Freunde und Familie können besorgniserregende Muster bemerken und sollten ermutigt werden, frühzeitig zu handeln.

Tipps zur Wahrung der Kontrolle

Praktische Schritte helfen dabei, das Spielen angenehm und kontrolliert zu halten. Legen Sie vor dem Spielen Budgets fest, nutzen Sie die verfügbaren Kontolimits, machen Sie regelmäßige Pausen und vermeiden Sie Glücksspiel in Stresssituationen oder bei finanziellen Problemen. Offene Gespräche mit Vertrauenspersonen und die Nutzung unserer Konto-Werkzeuge können das Risiko verringern und die Entscheidungsfindung verbessern.

Professionelle Hilfe und Unterstützungsorganisationen

Vertrauliche Unterstützung bieten spezialisierte Dienste wie Gambling Therapy und GamCare sowie nationale österreichische Beratungsstellen und Hotlines. Auf Anfrage können wir Kontaktdaten bereitstellen und Vermittlungen ermöglichen. Unser Kundensupport-Team berät zudem bei der Kontaktaufnahme mit lokalen Anlaufstellen und bei der Umsetzung sicherer Spielmaßnahmen.